YOUR TASKS
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Schnittstelle zu den operativen Einheiten
- Durchführung von Nachforschungen
- Auftragserfassung
- Klärung von Zustellhindernissen
- Reklamationsbearbeitung und Beschwerdenmanagement
YOUR PROFILE
- Abgeschlossene Ausbildung als Bürokaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung (BHAS, BHAK)
- Erfahrung im Kundenservice und im Call-Centre
- Jegliche Berufserfahrung mit schriftlichem und telefonischem Kundenkontakt
- PC-Kenntnisse und 10-Finger-System
- Erfahrung mit Call-Centre-Software und Ticketsystem von Vorteil
- Kommunikationsfähigkeit wie auch Teamfähigkeit
- Kundenorientierung und freundliches Wesen
- Grundlegende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen wie Italienisch, Französisch und Spanisch von Vorteil
- Very good written and spoken German
- Driving license B with own car
ARBEITSZEITEN:
- Abwechselndes Dienstrad im Zeitfenster von 07:00 bis 18:00 Uhr
Das tatsächliche Monatsgehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit Ihnen fest. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt € 13,66 brutto/Std. plus gesetzliche Zulagen.
ID: MD
